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22 de septiembre de 2026

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Contestamos todos los correos. Si tu asunto es de privacidad —acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos— escribe mejor a privacidad@tribucare.app, que tiene un plazo comprometido de treinta días.

Para que la respuesta sea útil desde el primer correo, dinos el modelo de tu teléfono, la versión de TribuCare —está en Configuración, hasta abajo— y qué estabas haciendo cuando pasó.

Lo que se resuelve sin escribirnos

No me llegan los recordatorios. Revisa que el permiso de notificaciones esté concedido en los ajustes del teléfono, y que el interruptor correspondiente esté encendido en Configuración → Notificaciones. Si el teléfono está en modo de bajo consumo, iOS y Android pueden retrasar los avisos.

Invité a alguien y no puede entrar. El código de invitación se comparte desde Círculo → Invitar. Quien lo recibe tiene que crear su propia cuenta primero y luego usar el código.

Quiero dejar de usar el asistente o el escáner. Configuración → Funciones opcionales. Apagarlos es inmediato y no borra nada de lo que ya capturaste.

Quiero borrar mi cuenta. Configuración → Eliminar cuenta. Es inmediato e irreversible. Qué pasa con los expedientes está explicado en el Aviso de Privacidad.

Quiero llevarle el historial al médico. Configuración → Exportar historial. Genera un resumen en texto que puedes mandar por correo o WhatsApp.

Una advertencia que preferimos repetir

TribuCare registra y recuerda; no diagnostica ni receta. Ante una urgencia médica llama al 911, no abras la app.